개인정보 처리방침

마리너스 마켓은(는) 고객님의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 "개인정보보호법" 등 관련 법규를 준수하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 고객님께서 제공하신 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

저희는 고객들에게 최상의 자동차 서비스 및 신선한 농산물 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

• 개인 식별 정보: 성명, 연락처 (휴대폰 번호), 주소 (차량 서비스 예약 또는 농산물 배송 시 필요할 수 있음).
• 차량 정보: 차량 번호, 차종 (차량 세차 및 정비 서비스 제공 시 필요).
• 결제 정보: 신용카드 정보, 은행 계좌 정보 등 (서비스 결제 시 발생). 단, 금융 정보는 암호화되어 처리되며, 직접 저장하지 않습니다.
• 서비스 이용 기록: 방문 기록, 서비스 예약 기록, 구매 내역, 상담 기록.
• 인터넷 서비스 이용 정보: IP 주소, 쿠키, 서비스 접속 기록 (자동 생성 정보).

개인정보는 웹사이트를 통한 회원가입, 서비스 예약, 상담 게시판, 이벤트 참여, 그리고 오프라인 매장 방문 시 수집될 수 있습니다. 또한, 서비스 이용 과정이나 정보처리 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수도 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

저희는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로 활용합니다.

• 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공: 자동차 세차 및 디테일링, 농산물 판매 및 배송, 맞춤형 서비스 제공.
• 회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정이용 방지 및 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 고지사항 전달.
• 마케팅 및 광고에 활용: 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계.
• 고객 상담 및 민원 처리: 서비스 이용에 대한 문의 및 불만 처리, 고충 처리.
• 법령 준수: 관련 법령 및 규정 준수.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

저희는 고객님의 개인정보를 서비스 이용계약이 종료되거나 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

• 표시/광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
• 컴퓨터통신 또는 인터넷 접속기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

저희는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 파기 절차: 고객님이 서비스 가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

5. 개인정보의 안전성 확보 조치

저희는 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적인 직원 교육.
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안 프로그램 설치 및 주기적인 갱신/점검.
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제.

6. 개인정보 처리 위탁

저희는 서비스 향상을 위해 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며, 이 경우 관련 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 필요한 사항을 명확히 규정하고 관리/감독하고 있습니다.

위탁 업체 및 위탁 업무 내용은 다음과 같습니다:

• 택배/물류 업체: 농산물 배송 업무
• 결제 시스템 업체: 신용카드, 계좌이체 등 결제 처리
• 고객센터 운영 업체: 고객 상담 및 불만 처리

7. 정보주체의 권리 및 행사 방법

고객님은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 정정, 삭제, 처리정지 및 철회를 요청할 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정은 저희 온라인 플랫폼의 "마이페이지" 기능을 통해 직접 확인 및 수정이 가능하며, 다른 요청 사항은 아래 명시된 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

• 개인정보 열람 요구: 저희가 보유하고 있는 개인정보파일에 대해 열람을 요구할 수 있습니다.
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구: 개인정보파일의 개인정보에 오류가 있는 경우 정정을 요구할 수 있습니다.
• 삭제 요구: 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되었거나 보유 기간이 경과한 경우 삭제를 요구할 수 있습니다.
• 처리 정지 요구: 개인정보 처리 정지를 요구할 수 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 담당 부서

저희는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: [해당 정보가 없으므로 일반적인 담당 부서로 기재]
• 소속 부서: 경영지원팀
• 연락처: +82 2-3456-7890

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
• 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

9. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보 처리방침은 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항 시행 7일 전부터 저희 온라인 플랫폼을 통해 고지할 것입니다.

10. 저희 회사 정보

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